博鰲國賓館全力以赴為博鰲亞洲論壇2023年年會提供服務保障

備受矚目的博鰲亞洲論壇2023年年會（以下簡稱2023年年會）于3月28日至31日在海南博鰲舉行。做為博鰲亞洲論壇年會接待酒店，海南旅投旗下的博鰲國賓館全力以赴為年會提供高質高效的服務。

為了保障服務質量，提升服務效率，博鰲國賓館制定了詳細的年會接待方案和部門工作清單，分為統籌工作、人力資源、市場銷售協調、財務、工程技術設備、安全、餐飲服務和客房服務8個大類，共計236項，并逐項落實。

同時，在海南旅投酒店集團協調下，集團旗下三亞鹿回頭國賓館、三亞灣迎賓館和三亞悅榕莊3家酒店調配各崗位專業員工57名支援博鰲國賓館。目前，博鰲國賓館為年會提供服務保障的人員達543余人，其中，院校志愿者254人。為了保證服務質量，在年會開始前，博鰲國賓館對參與服務的人員，從服務禮儀、酒店英語、宴會服務培訓、會務標準化擺臺、廚房菜品出品等方面，開展了65場次的培訓。

餐飲服務和客房服務是各項服務工作的重中之重。博鰲國賓館層層把關食品來源，食材上更多使用本地食材，整體突出海南本地化，再結合國內其他地域的特色食材，加以國際化及中華料理的烹飪手段，從海南風土民情特色入手，打造獨具風格的椰風海韻，弘揚海南飲食文化傳統，力爭為每一位賓客提供最貼心的餐飲服務。

在客房服務上，博鰲國賓館針對此次投入使用的客房，每間客房細分為94個項目開展衛生清理。同時，各樓宇啟用樓長制，責任到人，要求樓長對各樓宇客房的服務質量和設備設施分工負責。

此外，為了保障安全，在年會前，博鰲國賓館就完成了34臺設備的檢測維保，并根據年會工作清單，完成了各公共區域設施設備維護、欄桿扶手刷漆翻新保養、空調出風口過濾網清洗、重點區域全面的工程維修檢查等74項重點工程保障。

博鰲國賓館相關負責人表示，將全力以赴帶領全體員工完成博鰲亞洲論壇年會保障工作，竭盡全力為博鰲亞洲論壇年會保駕護航。